Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

Üye olmak ücretli midir?

Hayır,  www.modarar.com sitesine üye olmak ücretsizdir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, sepetinize ürün ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna basıp “Üye Olmadan Devam Et” butonunu tıklayarak üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Üye girişi yapamıyorum, ne yapmam gerekli?

Daha önce sitemize üye olduysanız, üye olurken kullandığınız kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabilmeniz gerekmektedir. Daha önce üye olduğunuz mail adresini kullanarak tekrar üye olamazsınız. Üye olurken kullandığınız şifrenizi hatırlamıyorsanız “Parolamı Unuttum” bölümünden şifrenizi tekrar öğrenebilirsiniz.


Siparişler

 

Nasıl sipariş verebilirim?

 

Satın almak istediğiniz ürünlerin istediğiniz bedenini işaretledikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. İstediğiniz bütün ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepete girip “Alışverişi Tamamla” butonuna basınız.  Yönlendirildiğiniz sayfada siparişinizin teslim edileceği adres bilgilerinizi giriniz. (Daha önce kayıtlı ise seçiniz.) Tekrar “Alışverişi Tamamla” butonuna bastığınızda, ödeme şekillerinin olduğu sayfaya yönlendirileceksiniz. Ödeme şeklini seçip gerekli bilgileri girdikten sonra “Siparişi Onayla” butonuna basarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-maili gelecektir.


Alışveriş sepeti nedir? Daha önce eklediğim ürünleri neden göremiyorum?

 

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz.


Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

 

Kredi Kartı ya da Havale ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.


Taksitli alışveriş yapabilir miyim?

 

12 aya kadar taksit imkânı bulunmaktadır. Taksitli alışverişlerde vade farkı ödeyeceğiniz tutara yansıyacaktır. 

 

Satın aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dahil midir?

 

Sitemizdeki ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.

 

İndirim kodumu nasıl kullanabilirim?

 

Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, “Sepetime Git Butonunu” Tıklayarak size iletilmiş olan kişisel indirim kodunuzu “Kupon Kodu Kullan” alanına girerek indirimden faydalanabilirsiniz.

 

Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

 

infoi@modarar.com adresine iptal etme isteğinizi belirten bir bilgilendirme maili göndermeniz rica olunur. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal etmek isterseniz paket tarafınıza ulaştıktan sonra, paketi teslim almadan bize yollamanız yeterli olacaktır.


Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?

 

www.modarar.com adresi üzerinden verilen siparişlerde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.

 

Hediye Çekini nasıl kullanabilirim?

 

Öncelikle siteye üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üye girişi yapmazsanız “Bu Kod Kullanılmıştır” uyarısı alabilirsiniz.

Sepet sayfasında “İndirim Kodu Uygula” alanına hediye çekinin kodunu yazmanız yeterlidir. Sepetinizdeki ürün tutarından hediye çekinin tutarı düşülecektir.


Kargo ve Teslimat

 

Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?

 

Siparişiniz PTT Kargo ile tarafınıza gönderilecektir.

 

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo seçeneğinde limit var mı?


1000 TL Ve Üzeri Ücretsiz Kargo

 

Kargo gönderimi 1000 TL altı sabit 100 TL. Yurtdışı Kargo gönderi ücreti bulunduğunuz ülkeye göre değişiklik gösterir.

 

Kargo ben adresimde yokken teslimat yapmaya gelmiş, bu durumda ne yapabilirim?

 

Kargo şirketi teslimat yapamadığında 3 günün sonunda teslimat gerçekleştirilemez ise kargonuz bize geri dönecektir. Bu süreçte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçip bilgi alabilirsiniz.

 

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

 

Üye iseniz üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” menüsünde bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz. Üye değilseniz E-posta adresinize gönderilen bilgilendirme mailinden ya da müşteri hizmetlerini arayarak siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

 

Siparişim ne zaman ulaşır?

 

Siparişinizi oluşturduğunuz gün itibari ile ödemeniz onaylandıktan sonra 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir ve kargo süresi olarak 1 - 7 işgünü içerisinde ulaşmaktadır. Siparişinizi ve satın aldığınız ürünlerin durumunu sitemize giriş yaparak Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

 

Hafta sonu ve resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

 

Cumartesi - Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmamaktadır. Resmi tatil sonrası ilk iş günü itibariyle siparişler kargoya teslim edilmektedir.




İade ve İptal

 

Ürünü iade etmek istiyorum bu durumda ne yapmalıyım?

 

Aldığınız ürünü 14 (on dört) gün içerisinde ambalajı bozulmamış şekilde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz (aksesuar, aksesuar setler, kişiye özel ürünler,  iç çamaşırı, şort ve mayo  ürünlerinde geçerli değildir.). Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez. (Ürünün tekrar satılabilir olma durumunu bozmadan neden belirterek iade edilmesi mümkündür). İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. İade edilmek istenen ürünün bedeli yasal süre olan 10 işgünü (ürünün elimize ulaşmasından itibaren) içerisinde iade edilecektir. Ayrıntılı bilgi için lütfen  İade Süreçleri bölümümüzü okuyunuz.

 

Taksitli olarak satın aldığım ürünlerin iadesi nasıl gerçekleşecek?

 

Bizim tarafımızdan iade tutarınız bankanıza iletilecektir. Bankanız tarafından yapılan iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza yansıyacaktır.

 

İade için yolladığım ürünlerin kargo ücretini ödeyecek miyim?

 

İade işlemlerinde kargo ücreti bize ait olmaktadır.  Outlet Ürün İadesinde  Kargo Ücreti Müşteriye Aittir.

 

Faturamı kaybettim, iade işlemini gerçekleştirebilir miyim?

 

info@modarar.com müşteri destek adresimize talebinizi mail olarak iletebilirsiniz, faturanız size tekrar gönderilecektir. E-faturalarınız mail adresinize de gönderilmektedir, mail kutunuzu kontrol edebilirsiniz.