Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik
Üye olmak ücretli midir?
Hayır, www.modarar.com sitesine üye
olmak ücretsizdir.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sepetinize ürün ekledikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna
basıp “Üye Olmadan Devam Et” butonunu tıklayarak üye olmadan
alışveriş yapabilirsiniz.
Üye girişi yapamıyorum, ne yapmam gerekli?
Daha önce sitemize üye olduysanız, üye olurken kullandığınız kullanıcı adı
ve şifre ile giriş yapabilmeniz gerekmektedir. Daha önce üye olduğunuz mail
adresini kullanarak tekrar üye olamazsınız. Üye olurken kullandığınız şifrenizi
hatırlamıyorsanız “Parolamı Unuttum” bölümünden şifrenizi
tekrar öğrenebilirsiniz.
Siparişler
Nasıl sipariş verebilirim?
Satın almak istediğiniz ürünlerin istediğiniz bedenini
işaretledikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize
ekleyiniz. İstediğiniz bütün ürünleri sepetinize ekledikten sonra sepete girip
“Alışverişi Tamamla” butonuna basınız. Yönlendirildiğiniz sayfada
siparişinizin teslim edileceği adres bilgilerinizi giriniz. (Daha önce kayıtlı
ise seçiniz.) Tekrar “Alışverişi Tamamla” butonuna bastığınızda, ödeme
şekillerinin olduğu sayfaya yönlendirileceksiniz. Ödeme şeklini seçip gerekli
bilgileri girdikten sonra “Siparişi Onayla” butonuna basarak
alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay
e-maili gelecektir.
Alışveriş sepeti nedir? Daha
önce eklediğim ürünleri neden göremiyorum?
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz
ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden
önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini
değiştirebilirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Kredi Kartı ya da Havale ile ödemelerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Taksitli alışveriş yapabilir
miyim?
12 aya kadar taksit imkânı bulunmaktadır. Taksitli alışverişlerde vade
farkı ödeyeceğiniz tutara yansıyacaktır.
Satın aldığım ürünlerin
fiyatlarına KDV dahil midir?
Sitemizdeki ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
İndirim kodumu nasıl
kullanabilirim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, “Sepetime
Git Butonunu” Tıklayarak size iletilmiş olan kişisel indirim kodunuzu “Kupon Kodu Kullan” alanına girerek
indirimden faydalanabilirsiniz.
Siparişimi iptal etmek
istiyorum ne yapmalıyım?
infoi@modarar.com adresine iptal
etme isteğinizi belirten bir bilgilendirme maili göndermeniz rica olunur. Eğer
siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal etmek isterseniz paket
tarafınıza ulaştıktan sonra, paketi teslim almadan bize yollamanız yeterli
olacaktır.
Kredi kartı puanlarımla sipariş
verebilir miyim?
www.modarar.com adresi üzerinden
verilen siparişlerde kredi kartı puanları kullanılamamaktadır.
Hediye Çekini nasıl
kullanabilirim?
Öncelikle siteye üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üye girişi yapmazsanız
“Bu Kod Kullanılmıştır” uyarısı alabilirsiniz.
Sepet sayfasında “İndirim Kodu Uygula” alanına hediye çekinin kodunu
yazmanız yeterlidir. Sepetinizdeki ürün tutarından hediye çekinin tutarı
düşülecektir.
Kargo ve Teslimat
Siparişim hangi kargo şirketi
ile gönderilecek?
Siparişiniz PTT Kargo ile tarafınıza gönderilecektir.
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo seçeneğinde limit var mı?
1000 TL Ve Üzeri Ücretsiz Kargo
Kargo gönderimi 1000 TL altı sabit 100 TL. Yurtdışı Kargo gönderi ücreti bulunduğunuz
ülkeye göre değişiklik gösterir.
Kargo ben adresimde yokken
teslimat yapmaya gelmiş, bu durumda ne yapabilirim?
Kargo şirketi teslimat yapamadığında 3 günün sonunda teslimat
gerçekleştirilemez ise kargonuz bize geri dönecektir. Bu süreçte müşteri
hizmetlerimizle iletişime geçip bilgi alabilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip
edebilirim?
Üye iseniz üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” menüsünde
bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz. Üye değilseniz E-posta
adresinize gönderilen bilgilendirme mailinden ya da müşteri hizmetlerini
arayarak siparişinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
Siparişim ne zaman ulaşır?
Siparişinizi oluşturduğunuz gün itibari ile ödemeniz onaylandıktan sonra 24
saat içerisinde kargoya teslim edilir ve kargo süresi olarak 1 - 7 işgünü
içerisinde ulaşmaktadır. Siparişinizi ve satın aldığınız ürünlerin durumunu sitemize
giriş yaparak Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz. Siparişiniz
kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta ile bilgilendirme
yapılacaktır.
Hafta sonu ve resmi tatillerde
teslimat yapılıyor mu?
Cumartesi - Pazar günleri ve resmi tatillerde kargo teslimatı
yapılmamaktadır. Resmi tatil sonrası ilk iş günü itibariyle siparişler kargoya
teslim edilmektedir.
İade ve İptal
Ürünü iade etmek istiyorum bu
durumda ne yapmalıyım?
Aldığınız ürünü 14 (on dört) gün içerisinde ambalajı bozulmamış şekilde
faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz (aksesuar, aksesuar setler, kişiye
özel ürünler, iç çamaşırı, şort ve mayo ürünlerinde geçerli değildir.). Bu süre
içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ürünlerin
iadesi kabul edilmez. (Ürünün tekrar satılabilir olma durumunu bozmadan
neden belirterek iade edilmesi mümkündür). İade, orijinal ambalaj ile
yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma,
tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve
ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün
iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. İade edilmek istenen
ürünün bedeli yasal süre olan 10 işgünü (ürünün elimize ulaşmasından
itibaren) içerisinde iade edilecektir. Ayrıntılı bilgi için
lütfen İade Süreçleri bölümümüzü okuyunuz.
Taksitli olarak satın aldığım
ürünlerin iadesi nasıl gerçekleşecek?
Bizim tarafımızdan iade tutarınız bankanıza iletilecektir. Bankanız
tarafından yapılan iadenizin geri ödenmesi taksitli olarak kartınıza
yansıyacaktır.
İade için yolladığım ürünlerin
kargo ücretini ödeyecek miyim?
İade işlemlerinde kargo ücreti bize ait olmaktadır. Outlet
Ürün İadesinde Kargo Ücreti Müşteriye
Aittir.
Faturamı kaybettim, iade işlemini
gerçekleştirebilir miyim?
info@modarar.com müşteri destek
adresimize talebinizi mail olarak iletebilirsiniz, faturanız size tekrar
gönderilecektir. E-faturalarınız mail adresinize de gönderilmektedir, mail kutunuzu
kontrol edebilirsiniz.